隐私说明：保护您的交易信息安全

我们深知外汇支付涉及敏感的交易信息和财务数据，因此我们始终将用户隐私保护置于服务运营的首位。本隐私说明概述了我们在您通过WhatsApp网页版咨询支付报错问题时所收集、使用及保护信息的方式，确保您的数据安全合规。

• 信息收集范围：我们仅收集解决支付报错所必需的信息，包括您主动提供的交易截图、报错代码、联系方式及必要的身份验证信息。我们不会主动收集与问题解决无关的个人敏感数据。
• 信息使用目的：所收集的信息仅用于诊断支付报错原因、提供技术解决方案、优化客服服务质量以及履行法律法规要求的义务。我们不会将您的信息用于任何与协助服务无关的商业用途。
• 信息存储与保护：您的数据将加密存储于符合国际安全标准的服务器中，访问权限严格限定于经过授权的客服及技术支持人员。我们定期进行安全审计，防止数据泄露、滥用或篡改。
• 信息共享规则：未经您的明确同意，我们不会向任何第三方出售、出租或共享您的个人信息，除非依据法律法规要求或为完成支付报错处理所需的必要合作（如支付渠道官方技术支持）。

使用WhatsApp网页版与我们沟通时，消息传输采用端到端加密技术，进一步保障您的对话内容安全。如您对本隐私政策有任何疑问，或希望查询、更正、删除您的个人信息，请通过“联系我们”页面提供的方式与我们取得联系。我们承诺持续完善隐私保护机制，为您打造安全、便捷的跨境支付协助体验。